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Contactar Soporte Técnico

Soporte técnico

Tenga en cuenta que en caso de emergencia le recomendamos que llame a nuestro CCR, ya que esto le brinda un servicio prioritario.

 

Números del CCR:

Sin cargo en USA/Canadá: 1-855-VSAT-NOC

Internacional: 1-703-651-5857


Al llamar a nuestro CCR, por favor indique su código de servicio de BusinessCom o el ID del terminal. El código de servicio normalmente aparece en forma de SXXYYY, donde <XX> e <YYY> son códigos de 2 y 3 símbolos, por ejemplo: SPG832. Los códigos de servicio aparecen en todas las facturas que recibe de BusinessCom. También podremos identificarlo por su nombre y dirección de correo electrónico si coinciden con alguno de los contactos especificados en el contrato. Si no conoce el Código de Servicio, entonces indique la siguiente información para identificar su terminal satelital:

En el caso de los servicios habilitados por iDirect: ID del sitio o ID del terminal, el cual fue asignado por el personal de BusinessCom en el momento de la activación, o el número de serie del enrutador satelital;

En el caso de servicios DVB-RCS: Dirección MAC de su módem satelital de ViaSat;

En el caso de servicios de ancho de banda dedicado (plataformas DVB y SCPC) y todos los demás servicios de BusinessCom: ID del sitio, el cual fue asignado por el personal de BusinessCom durante la activación.


Información relevante

Servicios VSAT de BusinessCom
Acceso satelital de dos vías
Plataforma VSAT de iDirect
Ancho de banda dedicado

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